Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.

¿Qué valores? Las 4H 😍: Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a más de 20 países! 🏆🌎

Descripción del cargo

Buscamos a alguien que sea como una linterna en la oscuridad, apasionado/a por ayudar a las personas y listo/a para iluminar el camino de nuestros clientes frente a cualquier desafío técnico 🔦.

Este rol es clave para asegurar una atención continua y de calidad durante fines de semana y días festivos, acompañando a nuestros clientes cuando más lo necesitan.

Responsabilidades

Comprender las necesidades de nuestros clientes y entregar soluciones y asesorías efectivas.
Gestionar y resolver de manera eficiente los tickets levantados a través de la mesa de ayuda.
Velar por la satisfacción del cliente en cada atención realizada, manteniendo una experiencia cercana y resolutiva.
Dar continuidad al servicio durante fines de semana y festivos, asegurando una atención oportuna y de calidad.

Requisitos

Experiencia previa en servicio al cliente o mesas de ayuda.
Manejo de Excel y Word a nivel usuario.
Excelente capacidad de relacionamiento social, proactividad y autonomía.
Residencia en Santiago de Chile.
Disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos, en turnos rotativos.

📌 Jornada y turnos

El cargo trabajara fines de semana y festivos, en una franja horaria entre las 07:00 AM y las 01:00 AM, con turnos que pueden ser:

07:00 AM a 16:00 PM
16:00 PM a 01:00 AM

Beneficios

Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo 😊
Medio día libre en tu cumpleaños para que puedas celebrar 🎉
Cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer 📈
Eventos de celebración por cumplimiento de metas, team buildings y actividades en nuestras oficinas a nivel global 🌎
Oficina Pet Friendly 🐶
Café, té y fruta disponible en la oficina 🍎☕
Afiliación a Caja Los Andes.
Seguro Complementario de Salud.

✨ ¡Únete a nuestro diverso y talentoso equipo y sé parte de una de las áreas más estratégicas de GeoVictoria! ✨

Acerca de GeoVictoria

GeoVictoria es una compañía tecnológica que ofrece soluciones de control de asistencia y herramientas de análisis de fuerza laboral 💼📄. Desde Silicon Valley hasta Chile, GeoVictoria se ha establecido como una compañía internacional, con presencia en Latinoamérica y Europa.

La solución brinda informes y análisis avanzados para medir y mejorar el desempeño en las áreas de Recursos Humanos, Operaciones y Comercial de cualquier empresa. No importa el sector o la cantidad de trabajadores, GeoVictoria se adapta a cualquier necesidad.

Ejecutivo de Mesa de Ayuda, Fin de Semana - Santiago, Chile.

¿Apasionado/a por ayudar a otros y resolver tickets? Sé la linterna de nuestros clientes los fines de semana en Santiago: cercano, proactivo y con ganas de crecer. ¡Únete a GeoVictoria!