Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.

¿Qué valores? Las 4H 😍: Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a más de 20 países! 🏆🌎

¿Te motiva poner orden, priorizar lo importante y asegurar que las cosas pasen a tiempo? En GeoVictoria buscamos a nuestro/a próximo/a Controller Operacional CO, un rol clave para garantizar la continuidad operativa y el cumplimiento de nuestras promesas con clientes en toda la región 🌎.

Serás parte del equipo de Continuidad Operativa (COSAT), asegurando que las prioridades del negocio se traduzcan en ejecución efectiva, coordinada y oportuna.

💡 ¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de asegurar el orden, seguimiento y cumplimiento de tickets y solicitudes operativas, gestionando prioridades y monitoreando SLA para garantizar respuestas oportunas a nuestros países.

Responsabilidades:

• Gestionar y ajustar prioridades del backlog operativo (COSAT, CO Ágil y SAT).

• Validar y dar seguimiento a solicitudes de priorización de líderes autorizados.

• Monitorear diariamente tickets: cierres, avances, estancamientos y riesgos.

• Detectar desviaciones en SLA y activar acciones preventivas.

• Coordinar con equipos SAT para cumplimiento de compromisos y foco en prioridades.

• Actuar como punto de contacto para desbloqueos operativos.

• Coordinar entre equipos cuando existan dependencias.

• Entregar visibilidad clara del estado de prioridades a los países.

• Escalar riesgos relevantes al Líder de Continuidad Operativa.

Requisitos:

• 1 a 3 años de experiencia en operaciones, soporte, coordinación o gestión de backlog.

• Experiencia en entornos SaaS o relacionados a desarrollo.

• Capacidad de priorizar con criterio y enfoque en impacto.

• Alta organización, rigurosidad y disciplina operativa.

• Comunicación clara y trabajo transversal.

Valorable:

• Experiencia con herramientas como Jira, Zendesk u otras.

• Tener conocimientos en gestión de SLA y métricas operativas.

• Formación en Ingeniería, Administración o carrera afín.

Beneficios:

• Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo 😊

• Medio día libre en tu cumpleaños, para que puedas celebrar 🎉

• Cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer 📈

• Eventos de celebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings y más en todas las oficinas a nivel global 🌎

• Oficina Pet Friendly 🐶

• Café, Té y Fruta disponible en la oficina 🍎☕

• Afiliación a Caja Los Andes.

• Seguro Complementario a precio preferencial

¡Únete a nuestro diverso y talentoso equipo y sé parte de una de las áreas más estratégicas de GeoVictoria!