Introdução

Na GeoVictoria, ajudamos empresas a transformar a forma como gerenciam o tempo e as pessoas por meio de tecnologia e dados. Para sustentar nosso crescimento, buscamos um(a) Gerente de Projetos Bilíngue (Português/Espanhol) com forte atuação em implementação e Customer Success, responsável por conduzir clientes desde o fechamento da venda até o início do uso produtivo da plataforma, garantindo uma experiência de alto nível e projetos bem-sucedidos.

Se você gosta de liderar projetos, se relacionar com clientes e garantir que a tecnologia gere valor real no dia a dia, essa vaga é para você! 💪✨

🧠 Propósito do Cargo

Gerenciar de forma integral os projetos de implantação da GeoVictoria, atuando como principal ponto de contato do cliente, liderando as etapas de configuração, implantação, treinamentos e acompanhamento inicial de uso, assegurando uma transição estruturada para a operação e uma experiência positiva desde o primeiro dia.

🧩 Descrição do Papel

Você fará parte do time de Projetos e Customer Success, atuando de forma transversal com as áreas Comercial, Pré-Vendas, TI, Hardware, Treinamento, Faturamento e Suporte.

Será responsável por garantir uma transição eficiente entre a venda e a implantação, liderando o projeto do início ao fim e acompanhando o cliente nos primeiros ciclos de uso da solução, assegurando adoção, alinhamento de expectativas e cumprimento dos objetivos definidos.

⚙️ Principais Responsabilidades

• Compreender o negócio, os processos e as necessidades do cliente para definir claramente o escopo do projeto.

• Conduzir reuniões de kick-off internas e com clientes, alinhando objetivos, prazos, responsabilidades e critérios de sucesso.

• Planejar, executar e acompanhar o plano de trabalho do projeto, definindo cronograma, marcos e responsáveis.

• Atuar como ponto focal do cliente durante toda a implantação, mantendo comunicação contínua e estruturada.

• Coordenar a configuração da plataforma, integrações, instalação de hardware, treinamentos e testes funcionais.

• Acompanhar o progresso do projeto e registrar sua evolução no CRM e nas ferramentas de gestão.

• Gerenciar riscos, antecipar desvios e realizar replanejamentos quando necessário.

• Conduzir a fase de operação assistida (marcha branca), acompanhando o cliente no início do uso real da plataforma.

• Garantir que o cliente realize seus primeiros processos com sucesso, assegurando adoção e entendimento da solução.

• Formalizar o encerramento do projeto e realizar o handoff estruturado para as áreas de Suporte e Customer Success.

• Assegurar o cumprimento dos SLAs e contribuir para a satisfação e retenção dos clientes.
  

🔧 Ferramentas e Habilidades Técnicas

CRM: nível intermediário

• Plataformas SaaS (RH / Controle de Ponto): intermediário

• Ferramentas de gestão de projetos (Jira, Asana, Monday ou similares): intermediário

• Excel / Google Sheets: intermediário

✅ Requisitos e Experiência Desejada

Obrigatórios

• Experiência como Gerente de Projetos ou similar, conduzindo implementações com clientes.

• Experiência em gestão direta de clientes e relacionamento contínuo.

• Atuação em projetos de implantação de software ou soluções tecnológicas.

• Espanhol e Português fluentes (oral e escrito).

• Disponibilidade para trabalho híbrido (São Paulo – Av. Paulista)

• Contratação como Pessoa Jurídica (PJ)

Desejáveis

• Experiência em empresas SaaS ou tecnologia B2B.

• Vivência em Customer Success ou onboarding de clientes.

• Conhecimento em processos de RH, folha de pagamento ou controle de ponto.

• Certificações em gestão de projetos (PMI, Scrum, Agile ou similares).

🎯 O que Oferecemos

• Ambiente de trabalho colaborativo, próximo e sem burocracia.

• Projetos estratégicos com impacto real nos clientes. 

• Contato direto com clientes e tomada de decisão.

• Oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.

• Cultura humana, positiva e orientada a resultados.

👉 Quer fazer parte desse desafio?

Se você se identifica com nosso propósito e quer crescer junto com a GeoVictoria, candidate-se e venha fazer parte do nosso time! 🚀💙