Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.

¿Qué valores? Las 4H 😍: Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a más de 20 países! 🏆🌎

¿Eres un crack en la gestión de equipos técnicos y tienes el toque para resolver problemas a toda velocidad? En GeoVictoria Chile, buscamos un Coordinador/a de Servicio Técnico comprometido, súper motivado/a para priorizar y que se sume a nuestra vibra y buen humor.

Responsabilidades:

• Gestionar y coordinar la resolución de problemas de clientes externos, asegurando una atención rápida y eficiente.

• Administrar el sistema de tickets, asignando prioridades y manteniendo a los clientes informados sobre el estado de sus solicitudes.

• Definir y asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta para cada solicitud, estableciendo estándares de calidad en el servicio.

• Proponer e implementar mejoras continuas para optimizar los procesos, con un enfoque en el cumplimiento y superación de los KPIs establecidos para el área.

• Realizar seguimiento de casos críticos, asegurando que se resuelvan de manera oportuna y satisfactoria.

• Colaborar con otros equipos para coordinar soluciones que involucren distintas áreas, como soporte técnico especializado y proveedores.

Requisitos:

• Profesional en administración de empresas, ingeniería industrial y/o afines.

• Excelentes habilidades sociales, con capacidad para establecer una buena relación y comunicación efectiva con clientes y compañeros de equipo.

• Interés en hardware y tecnología, con disposición para aprender sobre distintos equipos y sistemas.

Beneficios:

• Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo 😊

• Medio día libre en tu cumpleaños, para que puedas celebrar 🎉

• Cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer 📈

• Eventos de celebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings y más en todas las oficinas a nivel global 🌎

• Oficina Pet Friendly 🐶

• Café, Té y Fruta disponible en la oficina 🍎☕

• Afiliación a Caja Los Andes.

• Seguro Complementario a precio preferencial

¡Únete a nuestro diverso y talentoso equipo y sé parte de una de las áreas más estratégicas de GeoVictoria!