En GeoVictoria creemos que una gran experiencia comienza con una gran capacitación. Hoy buscamos a quien lidere y eleve nuestro modelo de formación, asegurando experiencias de aprendizaje consistentes, efectivas y memorables para nuestros clientes a nivel global 🌎.

Este rol es clave dentro del área de Customer Experience, ya que impacta directamente en la satisfacción de nuestros clientes y en la correcta adopción de nuestras soluciones.

Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.

¿Qué valores? Las 4H 😍: Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a más de 20 países! 🏆🌎

💼 ¿Qué harás en este rol?

Diseñar, estandarizar y asegurar la excelencia del modelo de capacitación de GeoVictoria, formando y guiando a nuestro equipo global de relatores/as para que entreguen experiencias de aprendizaje alineadas a los estándares, metodología y cultura de la compañía.

🎯 Responsabilidades principales

• Diseñar y mantener estándares y procesos de capacitación a nivel global.

• Crear programas de capacitación presenciales, online y e-learning asincrónicos.

• Desarrollar modelos claros de capacitación: objetivos, metodología, paso a paso y criterios de evaluación.

• Diseñar material instruccional y presentaciones para las capacitaciones.

• Capacitar, guiar y acompañar a los/las relatores/as en la correcta aplicación del modelo.

• Evaluar capacitaciones mediante pautas estructuradas y entregar feedback continuo.

• Realizar al menos 2 evaluaciones mensuales por relator/a, analizando forma, contenido y adherencia.

• Implementar y mejorar mediciones de calidad y adherencia metodológica.

• Impulsar mejoras y automatización del proceso de evaluación.

• Liderar instancias semanales de alineación y retroalimentación con el equipo de relatores/as.

• Participar inicialmente en capacitaciones a clientes para conocer y ajustar el modelo.

🧩 Requisitos:

Excluyentes:

• Experiencia en capacitación, formación o entrenamiento de personas.

• Conocimiento y aplicación de metodologías de enseñanza presencial y online.

• Experiencia evaluando, retroalimentando y asegurando estándares de calidad.

• Formación académica en educación, pedagogía, diseño instruccional o áreas afines.
  
  Deseables:

• Experiencia capacitando clientes.

• Experiencia trabajando con equipos de relatores o formadores a nivel global.

• Participación en procesos de mejora continua en contextos de capacitación.

🌟 ¿Qué te ofrecemos en GeoVictoria?

• Medio día libre en tu cumpleaños, para que puedas celebrar 🎉

• Cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer 📈

• Eventos de celebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings y más en todas las oficinas a nivel global 🌎

• Oficina Pet Friendly 🐶

• Café, Té y Fruta disponible en la oficina 🍎☕

• Afiliación a Caja Los Andes.

¡Únete a nuestro diverso y talentoso equipo y sé parte de una de las áreas más estratégicas de GeoVictoria!